Trong vài năm gần đây, mô hình khu nghỉ dưỡng tích hợp (integrated resort) tại Việt Nam ngày càng chú trọng vào trải nghiệm tổng thể: lưu trú, ẩm thực, giải trí, mua sắm và không gian casino. Đi cùng xu hướng đó là các chương trình khách hàng thân thiết (loyalty program) được thiết kế để ghi nhận mức độ gắn bó của người chơi và du khách, đồng thời mở ra nhiều quyền lợi thiết thực.Bài viết này tập trung vào góc nhìn tích cực: chương trình thân thiết mang lại giá trị gì, thường vận hành ra sao, và [...]
